9-1-1 suit la vie et les défis auxquels sont confrontés les travailleurs des services d'urgence de Los Angeles. Les policiers, les pompiers, les ambulanciers et les opérateurs de centres d’appels d’urgence risquent des vies chaque jour pour sauver des gens. Chacun de ces personnages offre aux téléspectateurs des moments remplis de tension alors qu'ils tentent d'équilibrer le stress du travail et les problèmes de leur vie personnelle. Les personnages principaux de la série incluent un pompier courageux et déterminé, un policier et un opérateur qui répond aux appels d'urgence. Ces personnages donnent aux téléspectateurs un aperçu des services d’urgence et de la difficulté qu’ils peuvent rencontrer dans l’accomplissement de cette tâche. La série parvient à attirer l’attention du public avec ses histoires réalistes et passionnantes.
Les impressions et expériences des téléspectateurs saluent généralement le réalisme de la série et la profondeur des personnages. Il est également indiqué que les scènes d’action et de tension de la série ont réussi à garder le public collé à l’écran.
La série a été tournée dans différents quartiers de Los Angeles.
